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河南大行汽车集团有限公司

我到这家店给车做检查,他们竟然这样做!

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现在4S店的服务真的是越来越细致了,我的车子快过质保期了,平常上班事情多,车也不经常开,没有关注过这件事。但是前天接到郑州世纪丰田(我买车的4S店)客服人员的电话提醒,说是3年质量保证期就要到了,建议我最近到店里做质保到期前的检查(而且检查免费),心想,还有这好事,算了,去看一看吧,最近也正好快该保养了

于是约好时间就进店来了,不过,已经快一年没来过店里了这次来了之后发现比着之前变化还真不小呢。

 本来想着今天天气不好,下着雨,人不会多,但是到店之后发现车还不少呢,幸亏我在客服人员的提醒下提前一天做了预约,到店之后工作人员第一时间就给我安排上了工位,没有像之前来时排队,这点还是非常人性化的。

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接待的小伙是小杨,服务非常好,讲解的项目都很简单易懂,给他聊天感觉很“得劲”,我就加了他的微信,以后都要来找他接待我,哈哈哈……

趁着等待的时间我就去车间晃了晃,本来我想着检查应该很快,看看就行了,谁知道检查的还很仔细呢,师傅把车升起来按照单子上的项目一项一项的检查,我大概看了一下有好几十项呢,而且每查完一项都会用笔在单子上标注一下,特别是检查轮胎的时候连轮胎纹理里面的小石子都用起子给撬出来了……就从这些细微的动作可以看出,我的车交给他们很放心,他们真的很用心。检查中师傅也建议了有些配件该更换了,给我进行了对比,也一一说明了原因,让人感觉不到像其他店一样在推销产品而不舒服,很用心的在为我考虑。但是由于我临时还有其它事情,这次只进行了检查,就约了下周再进店保养时再换。

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结束后,小杨带我去结算,竟然真的如客服电话中所说,真的没有收一分钱,我心里一直悬着心算是落地了,此次整个过程,感觉服务人员服务很到位。

 看了一下从进店到离店大概用了30分钟左右,时间刚刚好。因为我还有事,就没有让他们洗车,小杨为此还感觉挺不好意思的,说下次一定好好给洗洗,郑州世纪做的真是非常不错,在此做为车主,也提醒大家赶紧来店里享受一下体验吧,主要的是免费哦!